Servicewettbewerb der Kassen stärken |
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Mittwoch, 18. Februar 2009 |
18.02.2009 - Das Bundesgesundheitsministerium hat zusammen mit der Stiftung Warentest und dem Verbraucherzentrale Bundesverband eine Informationskampagne zum Servicewettbewerb der Krankenkassen gestartet.
Eine Karte, etwa so groß wie ein Personalausweis, steht im Mittelpunkt
der Aktion. Unter der Überschrift "Fragen Sie Ihre Krankenkasse" führt
sie wichtige Kriterien zum Service- und Leistungswettbewerb der
gesetzlichen Krankenkassen auf – beispielsweise gute Erreichbarkeit,
Hilfe bei der Vermittlung von Arztterminen oder Kostenübernahme für
Gesundheitskurse.
Neun Millionen Karten bundesweit
Rund neun Millionen Karten werden bundesweit verteilt. Darüber hinaus
haben die Partner eine Broschüre entwickelt und Informationen auf ihren
Internetseiten zusammengestellt. Ziel der Aktion ist es, die
Versicherten für den neuen Servicewettbewerb der Kassen zu
sensibili-sieren. Versicherte sollen wissen, in welchen Punkten sich
die gesetzlichen Krankenkassen unterscheiden und worauf sie achten
sollten.
Neue Zeitrechnung im Wettbewerb der Krankenkassen
Für Bundesgesundheitsministerin Ulla Schmidt ist im Wettbewerb der
Krankenkassen eine neue Zeitrechnung angebrochen. "Mit Einführung des
Gesundheitsfonds erhalten die Kassen für gleichartige
Versichertengruppen gleich viel Geld. Auf dieser fairen Grundlage
starten sie nun in den Wettbewerb um gute Qualität und besten Service.
Die Krankenkasse wird zum echten Dienstleister, der sich um die
Versicherten mit ihren individuellen Bedürfnis-sen kümmern und bemühen
muss. Ich begrüße diese Entwicklung. Sie entspricht einem modernen,
aufgeklärten Verständnis von Mitgliedschaft in einem Sozialsystem. Mit
der
Aktion wollen wir den Versicherten helfen, leichter an die nötigen
Informationen über die Leistungsfähigkeit und den Service der Kassen zu
kommen."
Auch die Partner betonen den Nutzen des verstärkten Servicewettbewerbs für die Versicherten.
Krankenkasse auf den Prüfstand
Gerd Billen, Vorstand des Verbraucherzentrale Bundesverband: "Die
veränderten Wettbewerbsbedingungen sollen Krankenkassen dazu bringen,
sich mehr um eine bessere Versorgung für Kranke zu kümmern. Mit unserer
Aktion wollen wir Verbraucherinnen und Verbraucher ermuntern, ihre
Krankenkasse auf den Prüfstand zu stellen, ob Leistung und Service
stimmen. Die Kriterien unterscheiden sich dabei von Fall zu Fall:
Ältere Menschen haben andere Bedürfnisse als jüngere, gesunde andere
als kranke, Familien andere als
Singles. Die Verbraucherzentralen helfen Versicherten, herauszufinden,
worauf sie achten müssen und welche Kasse zu ihnen passt."
Kriterien im Service- und Leistungsvergleich
Aus Sicht von Hubertus Primus, Chefredakteur der Verbraucherzeitschrift
"test" und Mitglied der Geschäftsleitung gibt es jetzt neue
Herausforderungen für die gesetzlich Krankenversicherten: "Wegen des
einheitlichen Beitragssatzes geht es für die Versicherten nicht mehr
darum, eine preiswerte gesetzliche Krankenversicherung zu finden,
sondern eine, deren Leistung den eigenen Bedürfnissen entspricht.
Anstelle eines Tarifs bietet jede Kasse jetzt eine Vielzahl von
Angeboten an. Um diese Vielfalt geht es in unserer gemeinsamen Aktion.
Die Stiftung Warentest verfügt über große Erfahrung, welche Kriterien im
Service- und Leistungsvergleich wichtig sind. Wer seine Bedürfnisse
genau kennt, findet mit Hilfe unserer Testergebnisse das richtige
Angebot."
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